返品・返金ポリシー

ご注文のキャンセル・ご注文内容の変更について

ご注文確定後のキャンセルは一切承っておりません。
ご注文の際には、ご購入ボタンを押される前に今一度ご確認をお願いいたします。
ご注文内容の変更（カラー・サイズ・数量の変更）は、ご注文後24時間以内に下記アドレス宛てにお問い合わせください。
24時間以降のご注文内容の変更はお受けできかねます。
その他の事由でご注文のキャンセルをご希望の場合は、弊社から提示した内容に同意いただいた場合のみ対応いたします。

お問い合わせ：info@nunc-japan.jp　
※ドメイン登録の設定をされていない場合、確認メールおよび問い合わせ返信メールが届かないことがあります。
また、弊社のアドレスが迷惑メールフォルダに入っている可能性が十分に考えられます。
ドメイン指定受信を設定されている場合は「@nunc-japan.jp　」の追加をお願いいたします。

お問い合わせフォーム
※お問い合わせの際は、「ご注文番号（#○○○○○）」「お名前」「返信先のアドレス」「問い合わせ内容」を必ず記載の上、お問い合わせください。



返品返金・交換について

商品に欠陥がある場合を除き、返品・交換には応じかねます。
商品の欠陥とは、過度のほつれ(上記記載の通り商品の加工等により軽微のほつれは除く)ファスナーやボタン不備/衣服の穴/縫製不備/商品間違いを指します。
また、商品は基本的に畳みでの配送になるため、保管/配送状況によりシワが生じる場合がございます。予めご了承ください。

欠陥がある場合の修理・返品返金・交換については下記の通り対応いたします。

（１）商品到着日より7日以内に問い合わせフォームより修理・返品・交換/返金のご連絡ください。
（２）前項にかかわらず、下記の商品については返品返金、交換をお受けすることができませんので、ご注意ください。
    • 色やデザインのイメージ違い
    • 一度でもご使用になられた商品、洗濯済みの商品
    • 裾上げやお直しをしている商品
    • 商品到着後8日以上経過した商品
    • お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
    • パッケージ（袋・ケース）のない商品
    • 商品ににおいが付着している場合
    • 過度な返品・交換を繰り返している場合
    • 転売目的であると弊社が判断した場合
    • その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品

　（３）上記項目に当てはまらない、初期不良、発送商品間違いの商品の返品等にかかる送料は弊社が負担致します。お客様自身のご都合の場合、返送料をご負担いただきます。

（４）返金処理は、返送された商品が到着後7営業日以内に支払い方法に応じて行います。実際の返金時期は支払い方法に準ずるため、具体的な日時は支払い方法提供サービスへご確認ください。

（５）商品出荷後に、お客様の長期不在、受け取り拒否、またお客様に受け取りをする意思がないと弊社が判断した場合、キャンセル返金お受けすることができませんので、ご注意ください。

（６）商品の長期不在受け取り無しによる商品の弊社返送については、該当のお客様とご連絡(電子メール/電話等)が取れるまで弊社もしくは倉庫にて保管を行います。また再配送のご希望の際は送料のお支払いが発生し、お支払いの確認が出来次第、再配送いたします。ご連絡が取れない場合またご連絡が取れた場合においても、１ヶ月の保管期限を過ぎますと商品のお送りは不可となり、ご購入代金も返金いたしかねます。

（７）修理、交換商品は、到着日より7日以内にご確認ください。8日以上を経過した修理/交換品が再度不良等発生した場合、再度の交換や修理、返品返金はお受けできかねます。

 

返品・交換の送料について

・不良品（初期不良、発送商品間違いの商品）につきましては、返送にかかる送料は弊社負担でご対応させていただきます。
不良品がお手元に届いた場合は、お手数ですがお問い合わせフォームまたは下記アドレスにご連絡をお願いいたします。
ご連絡を頂いた後、返送について弊社よりご返信をさせていただきます。
お問い合わせ：info@nunc-japan.jp
お問い合わせフォーム
※ご連絡前に返送いただいてもご対応が出来かねますので、ご注意ください。

 

・不良品ではない商品で、お客様が返品をご希望される場合、返送にかかる送料はお客様負担となります。
返品をご希望の場合は、お問い合わせフォームまたは下記アドレスにご連絡をお願いいたします。
ご連絡を頂いた後、返送について弊社よりご返信をさせていただきます。
お問い合わせ：info@nunc-japan.jp
※ご連絡前に返送いただいても返金・交換等のご対応が出来かねますのでご注意ください。